Гарантия

  • 3 месяца на все товары представленные на сайте.
  • 2 недели магазина на возврат и обмен

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

  • Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
  • Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  • Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
  • При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

  • На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
  • На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБЛУЖИВАНИЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

  • комплектующие, блоки питания и аккумуляторные батареи, наушники, гарнитуры, так как срок их службы определяется исключительно правилами эксплуатации
  • документацию и программное обеспечение

ВНИМАНИЕ! ЭТО НУЖНО ЗНАТЬ!

Информация на сайте носит исключительно справочный характер и не является публичной офертой. Информация может содержать технические ошибки, внешний вид товара может отличаться от представленного. Производитель товара вправе изменять параметры продукции без предварительного уведомления. Пожалуйста, уточняйте существенные для Вас характеристики и компоненты комплектации товаров при покупке и получении, т.к. ошибки в описании на сайте не могут являться поводом для возврата товара. Все цены указаны в рублях со всеми налогами.

Напоминаем, что телефоны, планшетные компьютеры и ноутбуки являются технически сложным товаром, и не подлежат, в случае надлежащего качества, возврату или обмену на аналогичный товар. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ).

Выражаясь более простым языком: «Если приобретенное Вами усторойство работает хорошо и не имеет внешних деффектов (сколы, трещены и т.п.), то данный товар возврату и обмену не подлежит по закону. То есть претензии, например: «мне сначала понравилось, а теперь не нравится», «я передумал, куплю лучше Samsung», «на картинке мне казалось он больше (или меньше)», «я думал, что он кофе варит, а он не варит» и т.п. — не принимаются«.

Обращаем Ваше внимание, что вся продукция компании Apple достаточно высокого качества (брак менее 1%. Для сравнения: Samsung — 7-8%, Nokia — 10%, Sony Ericsson — 15% — это официальная статистика). Основная часть обращений в сервис-центры происходит в случаях, когда устройство уронили или утопили. В этом случае в гарантийном ремонте или замене Вам будет отказано, независимо от того какая у Вас гарантия (официальная или нет).

В любом случае, мы тоже люди, и если у Вас возникнут проблемы с устройством (не зависимо закончился гарантийный срок или нет) и Ваши пожелания будут разумными, а у нас будет возможность, то мы обязательно Вам поможем в ремонте (или в общении с официальным сервис-центром), обмене, продаже с комиссией или trade-in.